自媒體時代網絡輿情的處置與應對
時間：2020-08-13
8月7日，由CIC賽昇攜手計世資訊（CCW Research）舉辦的賽昇云課堂系列專題培訓第二十三期圓滿落幕。課上計世資訊輿情研究部經理郝苗苗為大家帶來《自媒體時代，網絡輿情的特點及案例分享》，吸引了1400余名觀眾進行收看。
郝苗苗表示，自媒體時代網絡輿情成為了一把“雙刃劍”，不僅可以真實地反映現實社會，也可以扭曲現實社會，造成對現實社會的沖擊，刺激公眾的負面情緒，破壞政府和企業的公信力。因此，及時了解輿論動態，掌握網絡輿情的演變情況及時代特點，對網絡輿情進行正確有效的引導，妥善化解輿情危機，已成為政府部門和企業面臨的嚴峻挑戰和考驗。
對于輿情熱點的產生，郝苗苗認為主要是盲目追隨、仇富仇權、逆反心理、低俗審美和非黑即白等五個原因。受此影響，當下的網絡輿情也出現訴求多元化、內容多樣化、信息源復雜化、傳播渠道廣泛化、傳播速度高效化的特點。因此，要妥善處置和應對網絡輿情，需在正確態度、盡快回應、公開透明、謹言慎行的原則下，做好防范、處理、善后。從源頭引導輿論控制局面，正面回應質疑，公開進行討論，避免謠言滋生。
在直播上，郝苗苗還對多個網絡輿情事件進行了生動有趣的分析，讓觀眾詳細了解更多會議詳情。
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